מועצה מקומית זכרון יעקב

פתיחת תפריט ניידים

מוקד 106

מידע כללי

למוקד המועצה חייג : מטלפון בזק - 106 מנייד או טלפון קווי (מלבד בזק) - 04-6391126
 
מוקד המועצה עומד לרשות התושבים לפניות שונות כגון דיווח על תקלות או מפגעים –בטיחותיים או תברואתיים, תאורת רחוב ועוד.
 
מוקד המועצה פועל מבניין המועצה בימים א-ה בין השעות 07:00-15:30 
וממוקד חיצוני משעה 15:30 ועד למחרת ב 07:00 בבוקר ובימי שישי ושבת ,ערבי חג וחגים.
 

תהליך קבלת פניה במוקד העירוני מתושבים:

שלב ראשון: פניה מתקבלת מתושב דרך הטלפון או אתר המועצה / אפליקציה
שלב שני: הפניה מוקלדת למערכת המידע המקושרת לכל אגפי ומחלקות העירייה. לשם טיפול יעיל בפניה מתבקש התושב לתת את מירב הפרטים לצורך טיפול בפניה.
שלב שלישי: הפניה מועברת לגורמים המטפלים. במקרים בהם פניית התושב דחופה המוקד מוסר את הפנייה מיידית לגורם המטפל. ישנן פניות המטופלות ע"י גורמים משולבים, ובאחריות המוקד העירוני לתאם ביניהם.
 

לתשומת לבכם,

המוקד הפועל בשעות אחה"צ והערב ובסופי שבוע מפעיל שרות CALL-BACK במידה וההמתנה עולה על 40 שניות ניתן להשאיר מספר טלפון לחזרה והמוקד חוזר תוך 3 שעות לכל היותר על פי המחויב בחוק הגנת הצרכן תשע"ב 2012.
 

שעות קבלת קהל במשרדי המועצה:

ימים א ,ב,ד,ה בין השעות 08:00-13:00
יום ג 08:00-13:00 , 16:00-19:00